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      湖南三叶公交驾驶员肖立平:自觉做优服务

      资讯热点 | 2021-04-09 22:12:33
      星辰在线 | 作者:黄超 | 编辑:宋舒悦

        2010年,岳阳人肖立平成为了长沙的公交驾驶员。

        如今,他已经在长沙工作超过10年,安全行驶里程超过72万公里。在很多人看来,公交车司机是一个辛苦甚至有点沉闷的工作,但是肖立平却不这么认为。

        “从我发动车辆、握紧方向盘那一刻开始,我就有了一份神圣职责,要将车上所有乘客安全送去公司,安全送回家。”肖立平说,自己也是一名外来务工人员,他深知,每一位乘客,都有一份职业梦想要去奔赴,背后有一家人在等待他回家,所以每天坐上公交车后,他一刻不敢怠慢,专心致志把车开好开平稳。

        始终坚持“安全第一,预防为主”是肖立平坚持的工作理念,在同事眼中,肖立平不但是安全行车的榜样,还是节约燃料的模范。

        公司不少年轻驾驶员,都认识肖立平,入职后,大家喜欢找到肖立平交流,学习他“悉心照顾”车辆以减少油耗、增加安全系数的方法。每次遇到同事求教,肖立平都会热情地倾囊相授。

        在公司招聘新人上岗前的培训工作中,肖立平也会主动的耐心细致传授经验。在专题培训时,他指导年轻同事要熟悉线路、熟悉车况,要给乘客带来舒适的乘车体验。如今他桃李满天下,教出了不少乘客满意的优秀驾驶员。

        公交车司机最重要的使命就是安全驾驶,肖立平每天都会提前到工作地点,为的就是在每次出车之前,能有时间仔细检查车辆是否漏油、轮胎是否漏气,车是否有安全隐患问题存在,只有确保车辆状态好,他才会出车。

        肖立平自己在驾驶过程中,一般会保持沉默,眼观六路,耳听八方。他有良好的驾驶习惯,会一直保持匀速驾驶,少踩急刹,不猛踩油门,在红路灯或车站前提前减速。这些驾驶习惯看似简单,但是能做到长年坚持,表现出了驾驶员对工作的责任感。

        在关键时间节点,他主动做表率。

        他每年都会参加爱心送考,有次遇到考生准考证遗落车上,他多方寻找失主,自费坐的士将准考证送到高考考点;

        在冰雪灾害天气公交车运营工作中,他主动参与公司安装防滑链的队伍中,不忘给调度室同事们报告路况,保证冰雪天气线路的正常运营……

        在日常工作中,他不甘平凡,全心全意做好服务。

        平时驾驶时,他主动关心老、弱、病、残、孕妇,提醒乘客让座,必要时还搀扶老年乘客上下车;

        公交车一到终点站,他就立刻巡查车辆,发现遗失物品,就会主动联系失主,有一年,他捡到了乘客的公文包,里面有2000元现金及银行卡,联系上失主后,他发现对方要赶火车回老家,于是他自己打出租车把这些物品送到火车站去。

        此外,他在公司的“学雷锋示范车组”上一干就是三年,401-100号车开车的师傅成为了该线路上的一道靓丽的风景线,该线路上的常客年老乘客或会有留着都发霉的香烟、槟榔送到调度室找肖立平以之表示感谢,都夸肖师傅是好人,小小心意无以回报,可见他的优质服务深入人心,线路上的其他驾驶员也深受感动,老年乘客中也有很多是通人情,是值得我们公交车从业人员特殊照顾和关爱的,文明之风随雷锋示范车组盛行。

        11年来,凭着高度的工作责任心,不计得失、从不叫苦叫累,娴熟的汽车驾驶技能,亲切和蔼的人格魅力,热情周到的服务态度,始终坚持一步一个脚印,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩,以饱满的热情,文明的服务,真情待客,在岗位上以兢兢业业的工作态度,像一枝朴实无华的小草点缀社会。(黄超 整理)

      【来源:星辰在线】

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